Enquête de satisfaction propriétaires 2010

En septembre dernier, Toprural a réalisé, pour la troisième année consécutive, une enquête de satisfaction auprès des propriétaires de logements ruraux. Comme en 2008 et 2009, l’objectif est de connaître la valoration des propriétaires de gîtes et chambres d’hôtes et d’évaluer leur satisfaction vis à vis de nos services.

Voici les principaux résultats des 543 questionnaires qui nous ont été retournés :

• 56% des propriétaires considèrent que le service fourni par Toprural est bon ou excellent, vs 67% 2009.

• Toprural satisfait les attentes de 51% des propriétaires (57% en 2009) .

• Les points forts : qualité et détails des informations sur le logement, le service aux propriétaires, les opinions de voyageurs et le coin du propriétaire.

• Les aspects les moins connus : présence de Toprural sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.

• 71 % des propriétaires pensent que les opinions de voyageurs sont utiles (70% en 2009)

• Tout comme en 2009, 60% des propriétaires considèrent que les voyageurs valorisent les opinions d’autres voyageurs.

• 59% des propriétaires recommanderaient les services de Toprural à d’autres propriétaires (73% en 2009)

Merci à tous pour votre participation et vos suggestions qui nous aident à améliorer nos services au quotidien !

Plus d’informations :

• Résultats enquête propriétaires FR-2010 (document PDF: 112 KB)

Réalisation de l’enquête : Enquetefacil.com

Échantillon France : 543 propriétaires

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